Часті запитання
Для чого потрібен психолог?
Психолог – це фахівець, який допомагає людині розібратися у власних життєвих ситуаціях, впоратися зі своїми думками та емоціями й зрозуміти, чого вона насправді хоче. Ми часто робимо помилки не тому, що не володіємо достатньою інформацією, а тому, що не розібралися досконально в ситуації та не проговорили її з кимось неупередженим. Завдання психолога – не радити, бо він не знає, як правильно вчинити у твоєму випадку. Дії фахівця спрямовані на те, щоб допомогти тобі самостійно прийняти рішення, яке буде правильним саме для тебе. Консультації з психологом допомагають поліпшити власне життя, знайти спосіб вирішення проблем, а також розібратися в собі та своїх бажаннях.
Чому краще скористатися сервісом індивідуального підбору, а не послугами психолога ваших знайомих?
Психолог працює індивідуально з кожним клієнтом, повністю занурюючись в його проблему. Тому результати завжди різні – вони можуть бути як позитивними, так й негативними. У кожного – своя життєва ситуація, й процес терапії у всіх проходить по-різному. Спеціаліст, який успішно надав допомогу твоєму знайомому, може бути некомпетентним у твоєму питанні. Вибирати психолога краще виходячи з конкретної ситуації й твоїх потреб – це індивідуальний процес.
Що якщо я не до кінця розумію свою проблему?
Зовсім необов’язково чітко розуміти свою проблему. У процесі терапії психолог ставитиме тобі навідні та уточнюючі питання, які в результаті допоможуть зрозуміти твої переживання, думки та бажання. На основі цього запит сформується сам по собі.
Як зрозуміти, що фахівець мені підходить?
Під час консультацій з психологом тобі повинно бути комфортно та безпечно. Це дозволить довіритися фахівцеві та максимально йому розкритися. Якщо на прийомі ти відчуваєш себе ніяково чи є дискомфорт, який потім тебе не покидає протягом дня, можливо, тобі краще вибрати іншого психолога.У психотерапевтичній сфері немає поганих чи гарних фахівців – є фахівці, які чи підходять чи ні.
Як ви відбираєте спецалістів для сервісу?
Ми висуваємо стандартні вимоги: наявність вищої профільної освіти, досвід в сфері консультування, рекомендацій та позитивні відгуки від клієнтів, колег чи членів професійного співтовариства. Крім того, кожен психолог проходить анкетування, де розповідає про себе, свою освіту та відповідає на питання, які допомагають оцінити рівень його професіоналізму. Після цього ми обов’язково проводимо фінальну співбесіду з психологом, щоб переконатися, що перед нами фахівець високого рівня.
В яких форматах психолог надає консультації?
Отримати консультацію можна в онлайн-форматі та при особистій зустрічі. Онлайн консультація проходить через відеоконференцію за посиланням у твоєму особистому кабінеті або з електронного листа з підтвердженням про запис. Особисті зустрічі з психологом відбуваються у спеціально обладнаному кабінеті.
Психологи працюють лише індивідуально чи можна бути разом із дитиною, партнером та цілою сім'єю?
Кожен фахівець надає різний спектр послуг. В анкеті кожного з них ти можеш подивитися, яка спеціалізація у психолога та який вид консультації він надає. Виходячи з цього, ти можеш вибрати підходящого для себе фахівця.
Що мені робити, якщо мене не влаштував фахівець?
Якщо так сталося, що підібраний нами фахівець тебе не влаштував, повідом нас про це. Розкажи, що саме не сподобалося. Ми знайдемо для тебе іншого психолога безкоштовно, виходячи з твоїх коментарів щодо попереднього спеціаліста.
Чи можу я самостійно підібрати собі фахівця?
Так. Якщо з якоїсь причини ти не захочеш працювати з фахівцем, відібраним нашою програмою, ти можеш скористатися повним списком психологів/психотерапевтів й вибрати того, кого забажаєш.
Яка вартість сесії?
У кожного фахівця власні ціни на надання послуг – вони вказані в їхньому профілі.
Які є варіанти оплати?
Оплатити консультацію можна за допомогою банківської картки Visa чи Mastercard. Оплата відбувається завдяки платіжній системі Fondy, яка інтегрована до сайту. Дані банківських карт сервісом не обробляються та не зберігаються, всі платежі проводить платіжна система.
Що якщо я спізнилася/-вся на консультацію?
Якщо запізнення на консультацію не уникнути, вона все одно закінчиться у запланований час (наприклад, час консультації для тебе був призначений з 09:00 до 10:00, запізнення було на 10 хвилин – це означає, що сесія почнеться о 09:10 та закінчиться о 10:00).У разі, якщо запізнився психолог, консультація проходить повноцінно.
Чи можу я скасувати чи перенести сеанс?
Так. Всі операції проводяться в особистому кабінеті. Поряд з призначеним сеансом є кнопки «Перенести» та «Скасувати». За допомогою них ти можеш відрегулювати відповідний для себе час сесії чи взагалі скасувати її. Зверни увагу: якщо ти переносиш чи скасовуєш сеанс менш ніж за добу до його початку, сплачені кошти не повертаються.
Чи всі психологи дотримуються суворої конфіденційності?
Звісно! Все, що ви обговорюєте на сесії, залишається виключно між вами з психологом. Вся інформація тримається в суворій конфіденційності.
